代运常见问题

第一：货物分包！（防止海关中税）

 

弘韵公司在对客户物品进行打包的同时，会本着对客户负责的态度，先会把敏感货和普货分开，在根据客户货物重量决定分包的规格，避开在运输途中抵触当地政府的政策（重量过多，过重，过大等会在海关检查过程中税），为了避免隐藏的敏感货物未被检验出来而导致海关退货，需重新发货。分包的包裹一般都会于重货打敏感。【超大，超重的货物需空运的可选择包税渠道，避免海关中税】

 

第二：货物抛重！（货物体积比较大）

 

       抛重就是所说的体积价 ，当物品的体积超过实重而占有大量飞机仓位时， 航空都会收取合理的体积占有费用，这就是所谓抛重的价格。

       货物抛重计算：（长*高*宽）÷6000

 

第三：货物超长！（单边长比较大）

 

     超长就是货物的单边长度，空运超长标准为≥120cm，收取费用为：+200元/件。海运超长标准为≥200cm，收费标准为：+150元/件。

 

第四：货物超重！（货物重量比较大）

 

     超重就是货物的总重量，海运超重标准为，0.1m³≥50kg，收费标准为：+0.1m³/50kg

 

第五：货物损坏！（可备注卖家全尺寸泡沫包装）

 

      由于运输过程比较复杂，我司主要是负责运输，所以运输途中导致的货物损坏都是不予赔偿的，易损件可跟卖家联系，加强专用泡沫包装货物，降低摔坏率。可通知仓库打包加固或打木架，减少损坏。

 

第六：货物少件！（可咨询卖家是否有其它单号）

 

       我司是从事多年的专业运输公司，管理上已经比较成熟，遗漏货物的事项，基本为零。

       导致货物少件的一般有三种可能：

       第一，卖家分单号发货。

       第二，卖家发错货。

       第三，货物被盗。

            签收快递时，如发现包裹包装损坏，或被拆箱过，请及时告知派件员，并拍照、（损坏的包裹外箱）以及（签收时的包裹重量），签收后清点你的货物是否有少件，如有少件需在48小时内联系我司客服处理相关事项。货物被盗，我司需客户提供、包裹破损照片，包裹重量照片，少件的货物链接及价格。我司需向派件公司进行相对应的核对后，申请派件公司补偿相对应的金额！

 

第七：快递被退回！（可联系业务员查件）

 

       由于货物种类成千上万，仓库人员查验和航空公司的货物查验机不可能跟海关查验机完全保持一致。

       第一，发现敏感货走普货渠道，被海关退件，需重新付款包裹运费，  重新发货。

       第二，发现违禁物品，被海关退件，此件交由公安机关处理，罚款等相关事项需收件人自行承担。

 

第八：快递未签收！（可联系公司客服查件）

 

                  第一：快递被海关中税，相关中税费用需客户自己承担。

                  第二：快递被海关发现违禁件，被海关扣押快递处理。相关责任由客户自己承担！

                  第三：快递丢失。长时间未签收到快递的。请在空运的正常时效后的5-10个工作日内，海运的正常时效后的10-20个工作日内，联系我司客服处理相关事项，我司需向航空公司申请相对应的补偿金额！

 

                 【货物少件，快递丢失、赔偿金额：按货物价格或者运费的3倍赔偿，取少者进行赔偿，         赔偿金额不超过600RMB】

 

                  【贵重物品，可选择购买第三方保险，以防万一丢件】